bencede
New member
Kargo hizmetlerinden şikayet etmeyen tanıdık, arkadaş, komşu yok denecek kadar azdır: Evde beklemenize rağmen kargolar başka bir yere teslim edilmiş; Mallar geç kaldı, kayboldu veya kurye düşmanca davrandı. Artık günlük hayat gibi geliyor. Tatsız ve genellikle zordur, ancak hayatın bir parçasıdır.
Şimdi yazarımız bunu bir sebze kutusuyla kendisi yaptı – ve bu çok fazlaydı. Çılgınlık: Kutu üzerinde bu şekilde işaretlenmiş bozulabilir ürünler, bir DHL kuryesi tarafından bir paketleme istasyonunda kilitlenmişti. Bunu, bazen hoş olmayan çok sayıda telefon görüşmesi, bir uygulamanın indirilmesi ve istasyonla başarısız bir Bluetooth bağlantısı kurma girişimi izledi. Paketin içinde bir kitap ya da elbise olsaydı, bu bir hediye olurdu. Bir noktada, zaman alıcı olsa da genellikle bir çözüm bulunur. Ancak bu durumda sebzeler küflendi.
Sebze kutusu her ayın ikinci Perşembe günü gelir. Sipariş verdiğimiz online mail order şirketi, normları tam olarak karşılamayan 15.000.000 kilogramdan fazla organik meyve ve sebzeyi çöpe gitmekten kurtarmayı kendine hedef olarak belirledi. Aksi takdirde, basitçe atılırdı.
Şimdiye kadar biz yokken kutu hep kapı önüne bırakılmıştı. Teslimatçı ile anlaşmamız buydu. Ama geçen Perşembe değil. Paket akşam kapıda olmadığı gibi nereye götürüldüğüne dair de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bir gün sonra postayla geldi. Sevkiyatın bir paketleme istasyonuna bırakıldığı söylendi. Dijital erişim elde etmek için kod mektupla gönderilecek. Süre: iki güne kadar. Bunu DHL’e yapılan bitmek bilmeyen çağrılar izledi, bazıları arkadaş canlısı olmayan çalışanlarla, ama aynı zamanda bazıları da çaba sarf etti. İçimizden biri, sebzelerin evde kapının önünde veya bir komşuda olmasa da muhtemelen bir pikap dükkanında teslim edilmesinin daha iyi olacağı konusunda hemfikirdi. Ve yalnızca bir uygulamayla açılabilen bir paketleme istasyonunda kilitli değil.
Packstation’da: Bluetooth üzerinden alım yok
Bu yüzden uygulamayı indirdik, ancak henüz özel bir müşteri olarak kayıtlı değilseniz, uygulama ancak birkaç gün sonra etkinleştirilecektir. Ek olarak, ikinci bir eve teslimat talep edebilirdik. Ancak bu en erken 48 saat sonra gerçekleşir. Ve bunun için koda ihtiyacınız var, ancak yalnızca gönderiyle birlikte gelmelidir. Hepsi saçmalık. Sebzeler zaten gitmişti.
Cumartesi günü, uygulama başarıyla indirilip nihayet etkinleştirildikten sonra, birkaç denemeye rağmen paketin bulunduğu bölme kilitli kaldı. Alım sorunları vardı, Bluetooth uğraştı ve uğraştı, paketleme istasyonunun adresini bulamadı. Bağlantı başarısız oldu, bağlantı yok, bağlantı başarısız oldu vb.
Bunun nedeni, Berlin-Charlottenburg’daki bir benzin istasyonundaki çamaşırhanenin hemen yanında olması olabilir. Veya teknik olarak çalışmadığı için. Bir saat sonra vazgeçtik.
Benzin istasyonundaki bir çalışana sorulduğunda sadece sinirlendi: “Sadece siz değilsiniz, sürekli şikayetleri dinlemek zorundayız ve bununla hiçbir ilgimiz yok. Bazılarının akıllı telefonu bile yok ve gösteriye bile gidemiyor.”
Bir müşteriden para kazanmadan önce, özellikle yaşlı insanların zor durumda olduğunu söyledi. Haklıydı, ağ onlarla dolu. Geçenlerde bir kadın tweet attı: “Tanrım yardım et! 78 yaşındaki babam ve büyükannem paketleme istasyonuna bir paket teslim ettiler ve şimdi uzaktan telefonla oradan manevra yapmam gerekiyor.”
Bir DHL habercisi, paketleri bir Packstation’a koyar.Kay Nietfeld/dpa
Ayrıca, paketleme istasyonunun akşamları kapalı olan bir süpermarket otoparkında olduğu durumlar da vardır. Diğerleri, üst bölmelere güçlükle ulaşıldığından, istasyonun on kilometre kadar uzakta olduğundan veya teknolojinin bir bütün olarak durduğundan ve istasyonun yeniden başlatılması gerektiğinden şikayet ediyor. Bu nedenle, kilitli sebze kutusunun neden olduğu ıstırap ve saatler süren stresle yalnız değiliz.
Postanenin çalışma saatleri ne olursa olsun, bir Paket İstasyonu aslında iyi bir şeydir. İyi niyetli bir hizmet. Ancak teknoloji işe yaramazsa, bu da bir hiçtir. Olgunlaşmamış görünüyor.
Paketler için CO2 etiketi? Talep sonrası etiketleme
Ancak DHL artık dijitalleşme sürecinde birçok lokasyonda uygulama istasyonu kurdu. Müşteriler bunları yalnızca bir akıllı telefon kullanarak çalıştırabilir – Bluetooth ve GPS aracılığıyla. Kaiser-Friedrich-Straße 45b adresindeki Packstation bunlardan biri.
DHL, bu yıl veri suçluları için negatif fiyat aldı
Kullanıcı sorunlarına ek olarak, DHL uygulamasının veri koruma düzenlemelerini ihlal edip etmediği de tartışılıyor. Bu yıl şirket, veri günahkarları için zaten olumsuz bir fiyat aldı. Tüketiciyi koruma kuruluşları, veri koruma ihlallerine dikkat çekmek için şirketlere, kuruluşlara ve politikacılara yıllık olarak bunu verir.
1 Ocak’tan bu yana yürürlükte olan Platform Vergi Şeffaflığı Yasası (PStTG) için anti-ödülü alan Federal Maliye Bakanı Christian Lindner’ın (FDP) yanı sıra Deutsche Post DHL Group da aldı. Müşterilerine “dijital baskı” uygulamakla suçlandı. Paket istasyonlarındaki teknoloji, artık bir akıllı telefon ve yeni Post & DHL uygulaması olmadan oradan paket teslim alamayacağınız şekilde değiştirildi. Ve: Başladıktan hemen sonra uygulama, takip şirketlerine sorulmadan veri gönderdi.
DHL: Uygulama istasyonları, akıllı telefonlardan anlayan hedef gruplar içindir
DHL karşılık verir. Şirket defalarca “tabii ki veri koruma yasalarının kurallarına ve özelliklerine sıkı sıkıya bağlı kaldığını” belirtiyor. DHL’in uygulama kontrollü paketleme istasyonlarının çok sayıda müşterinin dışlanmasına yol açtığı eleştirisi de reddediliyor. Şu anda 11.500’den fazla hizmet noktasının çoğunda hala bir ekran olacaktır. Uygulama kontrollü Paket İstasyonları ile amaç, özellikle akıllı telefonlardan anlayan hedef gruplara, koli almak için ek bir seçenek sunmaktır.
Şimdiye kadar, en azından paket teslimatları söz konusu olduğunda, bu akıllı telefon meraklısı hedef gruba dahil edilmemiş olmamız talihsiz bir durum. Bu arada sebze kutusu hala sarı kutunun içinde.
Şimdi yazarımız bunu bir sebze kutusuyla kendisi yaptı – ve bu çok fazlaydı. Çılgınlık: Kutu üzerinde bu şekilde işaretlenmiş bozulabilir ürünler, bir DHL kuryesi tarafından bir paketleme istasyonunda kilitlenmişti. Bunu, bazen hoş olmayan çok sayıda telefon görüşmesi, bir uygulamanın indirilmesi ve istasyonla başarısız bir Bluetooth bağlantısı kurma girişimi izledi. Paketin içinde bir kitap ya da elbise olsaydı, bu bir hediye olurdu. Bir noktada, zaman alıcı olsa da genellikle bir çözüm bulunur. Ancak bu durumda sebzeler küflendi.
Sebze kutusu her ayın ikinci Perşembe günü gelir. Sipariş verdiğimiz online mail order şirketi, normları tam olarak karşılamayan 15.000.000 kilogramdan fazla organik meyve ve sebzeyi çöpe gitmekten kurtarmayı kendine hedef olarak belirledi. Aksi takdirde, basitçe atılırdı.
Şimdiye kadar biz yokken kutu hep kapı önüne bırakılmıştı. Teslimatçı ile anlaşmamız buydu. Ama geçen Perşembe değil. Paket akşam kapıda olmadığı gibi nereye götürüldüğüne dair de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bir gün sonra postayla geldi. Sevkiyatın bir paketleme istasyonuna bırakıldığı söylendi. Dijital erişim elde etmek için kod mektupla gönderilecek. Süre: iki güne kadar. Bunu DHL’e yapılan bitmek bilmeyen çağrılar izledi, bazıları arkadaş canlısı olmayan çalışanlarla, ama aynı zamanda bazıları da çaba sarf etti. İçimizden biri, sebzelerin evde kapının önünde veya bir komşuda olmasa da muhtemelen bir pikap dükkanında teslim edilmesinin daha iyi olacağı konusunda hemfikirdi. Ve yalnızca bir uygulamayla açılabilen bir paketleme istasyonunda kilitli değil.
Packstation’da: Bluetooth üzerinden alım yok
Bu yüzden uygulamayı indirdik, ancak henüz özel bir müşteri olarak kayıtlı değilseniz, uygulama ancak birkaç gün sonra etkinleştirilecektir. Ek olarak, ikinci bir eve teslimat talep edebilirdik. Ancak bu en erken 48 saat sonra gerçekleşir. Ve bunun için koda ihtiyacınız var, ancak yalnızca gönderiyle birlikte gelmelidir. Hepsi saçmalık. Sebzeler zaten gitmişti.
Cumartesi günü, uygulama başarıyla indirilip nihayet etkinleştirildikten sonra, birkaç denemeye rağmen paketin bulunduğu bölme kilitli kaldı. Alım sorunları vardı, Bluetooth uğraştı ve uğraştı, paketleme istasyonunun adresini bulamadı. Bağlantı başarısız oldu, bağlantı yok, bağlantı başarısız oldu vb.
Bunun nedeni, Berlin-Charlottenburg’daki bir benzin istasyonundaki çamaşırhanenin hemen yanında olması olabilir. Veya teknik olarak çalışmadığı için. Bir saat sonra vazgeçtik.
Benzin istasyonundaki bir çalışana sorulduğunda sadece sinirlendi: “Sadece siz değilsiniz, sürekli şikayetleri dinlemek zorundayız ve bununla hiçbir ilgimiz yok. Bazılarının akıllı telefonu bile yok ve gösteriye bile gidemiyor.”
Bir müşteriden para kazanmadan önce, özellikle yaşlı insanların zor durumda olduğunu söyledi. Haklıydı, ağ onlarla dolu. Geçenlerde bir kadın tweet attı: “Tanrım yardım et! 78 yaşındaki babam ve büyükannem paketleme istasyonuna bir paket teslim ettiler ve şimdi uzaktan telefonla oradan manevra yapmam gerekiyor.”
Bir DHL habercisi, paketleri bir Packstation’a koyar.Kay Nietfeld/dpa
Ayrıca, paketleme istasyonunun akşamları kapalı olan bir süpermarket otoparkında olduğu durumlar da vardır. Diğerleri, üst bölmelere güçlükle ulaşıldığından, istasyonun on kilometre kadar uzakta olduğundan veya teknolojinin bir bütün olarak durduğundan ve istasyonun yeniden başlatılması gerektiğinden şikayet ediyor. Bu nedenle, kilitli sebze kutusunun neden olduğu ıstırap ve saatler süren stresle yalnız değiliz.
Postanenin çalışma saatleri ne olursa olsun, bir Paket İstasyonu aslında iyi bir şeydir. İyi niyetli bir hizmet. Ancak teknoloji işe yaramazsa, bu da bir hiçtir. Olgunlaşmamış görünüyor.
Paketler için CO2 etiketi? Talep sonrası etiketleme
Ancak DHL artık dijitalleşme sürecinde birçok lokasyonda uygulama istasyonu kurdu. Müşteriler bunları yalnızca bir akıllı telefon kullanarak çalıştırabilir – Bluetooth ve GPS aracılığıyla. Kaiser-Friedrich-Straße 45b adresindeki Packstation bunlardan biri.
DHL, bu yıl veri suçluları için negatif fiyat aldı
Kullanıcı sorunlarına ek olarak, DHL uygulamasının veri koruma düzenlemelerini ihlal edip etmediği de tartışılıyor. Bu yıl şirket, veri günahkarları için zaten olumsuz bir fiyat aldı. Tüketiciyi koruma kuruluşları, veri koruma ihlallerine dikkat çekmek için şirketlere, kuruluşlara ve politikacılara yıllık olarak bunu verir.
1 Ocak’tan bu yana yürürlükte olan Platform Vergi Şeffaflığı Yasası (PStTG) için anti-ödülü alan Federal Maliye Bakanı Christian Lindner’ın (FDP) yanı sıra Deutsche Post DHL Group da aldı. Müşterilerine “dijital baskı” uygulamakla suçlandı. Paket istasyonlarındaki teknoloji, artık bir akıllı telefon ve yeni Post & DHL uygulaması olmadan oradan paket teslim alamayacağınız şekilde değiştirildi. Ve: Başladıktan hemen sonra uygulama, takip şirketlerine sorulmadan veri gönderdi.
DHL: Uygulama istasyonları, akıllı telefonlardan anlayan hedef gruplar içindir
DHL karşılık verir. Şirket defalarca “tabii ki veri koruma yasalarının kurallarına ve özelliklerine sıkı sıkıya bağlı kaldığını” belirtiyor. DHL’in uygulama kontrollü paketleme istasyonlarının çok sayıda müşterinin dışlanmasına yol açtığı eleştirisi de reddediliyor. Şu anda 11.500’den fazla hizmet noktasının çoğunda hala bir ekran olacaktır. Uygulama kontrollü Paket İstasyonları ile amaç, özellikle akıllı telefonlardan anlayan hedef gruplara, koli almak için ek bir seçenek sunmaktır.
Şimdiye kadar, en azından paket teslimatları söz konusu olduğunda, bu akıllı telefon meraklısı hedef gruba dahil edilmemiş olmamız talihsiz bir durum. Bu arada sebze kutusu hala sarı kutunun içinde.